Política de envíos

Esta Política de envíos establece los términos y condiciones relacionados con el envío de productos por parte de nuestra empresa. Al realizar una compra y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos:

Ámbito de envío: Realizamos envíos a toda la Península, quedando excluidas las Islas Baleares e Islas Canarias. No realizamos envíos a direcciones de apartados postales ni a ubicaciones fuera de nuestra área de cobertura.

Tiempos de envío: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos dentro de 48-72h a partir de la confirmación de pago sin tener en cuenta fines de semana ni días festivos. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y otros factores fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o eventos imprevistos.

Métodos de envío: Utilizamos diferentes métodos de envío, que pueden incluir servicios de mensajería, servicios postales o cualquier otro método confiable de acuerdo con la disponibilidad y el tipo de producto.

Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra y se basarán en el peso, el tamaño y la ubicación del envío. El cliente será responsable de cubrir estos costos, a menos que se especifique lo contrario en una promoción o acuerdo específico.

En los pedidos superiores a 600€ los portes quedarán exentos.

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los errores o retrasos en la entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si la dirección de envío es incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto, el cliente será responsable de los costos adicionales asociados con la reexpedición del paquete.

Seguimiento de envíos: Proporcionaremos información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. El cliente podrá utilizar esta información para rastrear el estado de su envío. Sin embargo, ten en cuenta que la disponibilidad y la precisión de la información de seguimiento pueden variar según el transportista y el método de envío seleccionado.

Daños durante el envío: Nos esforzamos por empacar y proteger adecuadamente todos los productos para minimizar el riesgo de daños durante el envío. Sin embargo, si recibes un producto dañado, te pedimos que nos lo notifiques dentro de máximo 48h a partir de la fecha de entrega. Para facilitar la reclamación, te solicitaremos fotografías y cualquier otra documentación relevante. EvaIuaremos cada caso y, a nuestra discreción, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto dañado.

Devoluciones y reembolsos: Las devoluciones y los reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones. Te recomendamos revisar esta política para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos aplicables.

Cambios en la política de envíos: Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones en esta Política de envíos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta Política de envíos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Cancelación de Pedidos

Esta Política de Cancelación de Pedidos establece los términos y condiciones relacionados con la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra empresa. Al realizar una compra y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos:

Solicitudes de cancelación: Si deseas cancelar tu pedido, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Las solicitudes de cancelación están sujetas a disponibilidad y a las etapas de procesamiento del pedido. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación, pero no podemos garantizar que podamos cancelar un pedido una vez que haya entrado en una etapa avanzada de procesamiento o haya sido enviado.

Política de cancelación previa al envío: Si realizas una solicitud de cancelación antes de que tu pedido haya sido enviado, haremos todo lo posible para procesarla. En caso de que la cancelación sea exitosa, te reembolsaremos el monto total pagado de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

Política de cancelación posterior al envío: Si realizas una solicitud de cancelación después de que tu pedido haya sido enviado, deberás esperar a que el paquete sea entregado y seguir nuestro proceso de devolución según nuestra Política de devoluciones. Ten en cuenta que los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que se especifique lo contrario en una promoción o acuerdo específico.

Cambios en la política de cancelación: Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones en esta Política de Cancelación de Pedidos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta Política de Cancelación de Pedidos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Devolución y Reembolso

Esta Política de Devolución y Reembolso establece los términos y condiciones relacionados con las devoluciones y los reembolsos de productos adquiridos a través de nuestra empresa. Al realizar una compra y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos:

Solicitudes de devolución: Si deseas realizar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de máximo 48 a partir de la fecha de entrega del producto. Las solicitudes de devolución están sujetas a revisión y aprobación por nuestra parte.

Condiciones de devolución: Para que se acepte una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El cliente es responsable de asegurarse de que el producto esté debidamente empaquetado para evitar daños durante el envío de devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

Reembolsos: Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, evaIuaremos el estado del producto devuelto. Si se aprueba la devolución, se realizará un reembolso por el monto pagado, excluyendo los costos de envío originales, en la forma de pago original utilizada al realizar la compra. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la institución financiera.

Costos de envío de devolución: En la mayoría de los casos, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o exista un error por parte de nuestra empresa. Si tu devolución cumple con estas condiciones, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución pre-pagada o te reembolsaremos los costos de envío de devolución después de recibir el producto devuelto.

Productos no elegibles para devolución: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución debido a consideraciones de higiene, seguridad o derechos de autor. Estos productos se identificarán claramente en la página de compra y no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

Cambios en la política de devolución y reembolso: Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones en esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devolución y Reembolso. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.